앱스토어 결제라면
콘텐츠이용료현금화
받으실 금액부터

앱스토어 콘텐츠이용료현금화
자주 묻는 질문

앱스토어 콘텐츠이용료현금화 수수료 · 정산 비율은 어떻게 정해지나요?

앱스토어라서 정해진 비율이 따로 있지는 않아요. 연결된 회선에 남은 한도와 결제할 금액 · 한 번에 승인되는 금액을 보고 그 회선 기준으로 계산해요. 아이패드로 결제하시든 아이폰으로 하시든 계산 방식은 같아요. 이번 달에 앱스토어에서 먼저 결제한 건이 있다면 그만큼 남은 몫이 줄어 있어요. 통신사 이름과 원하시는 금액만 알려 주셔도 계산을 시작할 수 있어요.

이 쪽에서 가장 강조하는 건 결제 전에 받으실 금액을 원 단위로 먼저 확정해 보여 드린다는 거예요. 결제할 금액 · 받으실 금액 · 다음 달 청구 금액을 나눠서 적어 드리니 세 숫자를 보시고 정하시면 돼요. 금액을 바꾸시면 바로 다시 셈해 드려요. 계산은 몇 번을 바꿔도 괜찮아요.

수수료는 부담이 적은 편으로 맞추고 있어요. 받으실 금액만 알아보고 마치셔도 괜찮아요. 다른 곳에서 들은 숫자가 있다면 함께 놓고 비교해 드려요.

받으실 금액은 언제 알 수 있나요?

결제 버튼을 누르기 전, 상담 초반에 바로 알려 드려요. 쓰시는 통신사와 대략 남은 한도 · 원하시는 결제 금액만 알려 주시면 그 자리에서 받으실 금액을 원 단위로 계산해요. 회선 한도를 모르셔도 화면을 같이 보며 확인할 수 있어요. 금액 안내까지는 보통 몇 분이면 돼요. 한도가 넉넉하지 않다면 그 안에서 가능한 금액으로 다시 맞춰 드려요.

금액을 보신 뒤에 결제 금액을 줄이거나 늘리면 그에 맞춰 받으실 금액도 새로 계산해요. 몇 번이고 바꿔 보셔도 괜찮고 결제 직전에 마지막으로 한 번 더 맞춰 봐요. 결제 금액을 줄이면 다음 달 고지서 금액도 함께 줄어요.

카카오톡으로 상담하시면 안내받은 숫자가 대화에 그대로 남아요. 나중에 다시 보시며 정하기에도 편해요. 전화로 상담하셨다면 금액을 문자로 다시 보내 드릴 수도 있어요.

애플 계정에 휴대폰 결제가 안 보이면 어떻게 하나요?

애플 계정 결제 수단에 휴대폰 결제가 보이지 않는다면 결제 수단 추가 메뉴에서 새로 골라야 해요. 기존에 카드만 등록해 두셨다면 휴대폰 결제는 처음엔 목록에 없어요. 추가 메뉴로 들어가면 고를 수 있는 결제 방법이 나와요. 아이폰과 아이패드 어느 쪽에서 추가해도 같은 애플 계정이면 함께 적용돼요. 가족 공유를 쓰고 계시다면 결제는 대표 계정 기준으로 되는 경우가 있어요.

휴대폰 결제를 고른 뒤 지금 쓰시는 회선 번호로 인증을 받으면 연결이 끝나요. 예전에 다른 번호로 연결해 두셨다면 그 번호를 지금 회선으로 바꿔 주셔야 해요. 메뉴 이름은 iOS 버전에 따라 조금씩 달라요. 연결할 회선은 만 19세 이상 본인 명의여야 해요.

화면이 헷갈리시면 캡처해 보내 주세요. 지금 버전 기준으로 누를 곳을 하나씩 짚어 드려요. 설정이 끝나면 앱스토어 결제 화면에 휴대폰 결제가 바로 보여요.

아이패드로도 앱스토어 결제를 할 수 있나요?

네 아이패드처럼 회선이 없는 기기여도 애플 계정에 휴대폰 결제를 연결하면 그 회선 한도로 앱스토어 결제를 할 수 있어요. 결제는 애플 계정 단위로 이루어지고 한도는 연결한 휴대폰 회선에서 쓰이기 때문이에요. 아이패드에 따로 유심이 없어도 괜찮아요. 맥에서 앱스토어를 쓰셔도 같은 애플 계정이라면 원리는 같아요.

다만 인증 문자는 연결한 휴대폰 회선으로 오니 결제할 때 그 휴대폰을 곁에 두셔야 해요. 아이패드에서 결제하고 아이폰으로 문자를 받는 식으로 두 기기를 함께 쓰시면 돼요. 문자를 받을 휴대폰과 결제할 아이패드를 가까이 두시면 편해요.

어느 기기로 결제하시든 받으실 금액과 정산 시간은 같아요. 처음이시면 화면을 보며 함께 진행해요. 아이패드 화면을 캡처해 보내 주셔도 누를 곳을 짚어 드려요. 기기 두 개를 함께 쓰는 것이 처음이셔도 어렵지 않아요.

앱스토어로 결제하면 애플에서 돈이 빠져나가나요?

아니에요. 애플 계정에 휴대폰 결제로 연결해 결제한 금액은 애플이 따로 빼 가는 것이 아니라 다음 달 통신 요금에 함께 청구돼요. 고지서에는 보통 정보이용료라는 이름으로 따로 찍혀 나와요. 애플 계정 구매 내역에는 결제 건이 따로 남아 있어요. 통신사 앱의 이용 내역에서도 결제 건을 확인할 수 있어요.

그래서 카드나 계좌에서 빠져나가는 돈은 없고 다음 달 휴대폰 요금 납부일에 평소 요금과 함께 내시게 돼요. 예를 들어 평소 요금 5만 원에 30만 원을 결제했다면 다음 고지서는 약 35만 원이에요. 받으시는 금액이 아니라 결제한 금액 전체가 더해진다는 점을 꼭 기억해 주세요.

받으실 금액과 함께 다음 달 고지서 금액도 미리 계산해 드려요. 납부일에 낼 수 있는 선에서 정하세요. 무리가 되는 금액이라면 줄여서 정하시길 권해요.

앱스토어 결제를 나눠서 할 수도 있나요?

네 한 번에 승인되지 않는 금액이라면 몇 번에 나눠 결제할 수 있어요. 통신사 한도가 100만 원이어도 통신사 정책에 따라 이용자에 따라서는 한 번에 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어서 큰 금액은 처음부터 나눠서 계획해요. 한 건 한도는 회선마다 달라서 상담에서 먼저 확인해요. 몇 번에 나눌지는 남은 한도를 보고 함께 정해요.

나눠 결제하면 승인된 건부터 차례로 정산해 드려서 마지막 결제까지 기다리지 않으셔도 돼요. 결제할 때마다 인증 문자를 다시 받을 수 있으니 휴대폰을 곁에 두세요. 결제 건마다 지금까지의 합계를 알려 드려요.

몇 번에 나누든 받으실 금액은 결제 전에 합계로 먼저 알려 드리고 다음 달에는 결제 금액 전체가 청구돼요. 처음이셔도 차례대로 안내해 드려요. 나눠 결제가 처음이셔도 차례대로 따라오시면 돼요.

앱스토어 결제 뒤 정산은 얼마나 걸리나요?

통신사 쪽에서 결제가 확인되면 3분 안쪽에서 정산을 끝내요. 앱스토어를 거친다고 늦어지지 않고 밤이나 주말에도 같은 시간 안에 마무리해요. 결제 확인은 통신사에서 들어오는 결과로 판단해요. 결제를 마친 기기가 아이폰이든 아이패드든 걸리는 시간은 같아요.

결제창에서 시간이 더 걸리는 경우는 대부분 애플 계정 결제 수단 설정이나 인증 문자 차례예요. 설정을 미리 끝내 두시면 상담 시작부터 정산까지 훨씬 짧아져요. 막히는 화면이 나오면 바로 캡처해 보내 주세요. 아이패드와 아이폰을 함께 쓰신다면 문자를 받을 휴대폰을 곁에 두세요.

정산이 끝나면 받으신 금액이 처음 안내드린 숫자와 같은지 함께 확인하고 다음 달 청구 금액도 다시 적어 드려요. 궁금한 숫자는 그 자리에서 바로 물어보세요. 정산 내역은 대화에 그대로 남겨 드려요.

앱스토어 결제가 거절되면 어떻게 하나요?

거절됐다면 그 결제는 승인되지 않아 청구되지 않아요. 먼저 애플 계정 결제 수단이 지금 회선 번호의 휴대폰 결제로 되어 있는지 봐 주세요. 카드로 결제가 넘어가 거절되는 경우도 있어요. 애플 계정 결제 수단 맨 위 수단이 기본으로 쓰이니 순서도 함께 봐요. 거절 화면은 닫기 전에 캡처해 두시면 좋아요.

결제 수단이 맞는데도 거절됐다면 회선 한도가 모자라거나 · 밀린 요금이 있거나 · 결제대행사 쪽 제한일 수 있어요. 나온 문구를 캡처해 보내 주시면 어느 쪽인지 가려서 다음 방법을 안내해 드려요. 금액이 커서 거절된 경우라면 나눠 결제로 이어지기도 해요. 결제대행사 회사 이름은 따로 안내하지 않고 풀어 가는 방법만 알려 드려요.

같은 결제를 여러 번 다시 누르지 마시고 문구부터 보내 주세요. 진행이 어렵더라도 다음 달에 무엇을 보면 되는지 알려 드려요.

앱스토어로 진행할 때 무엇이 필요한가요?

만 19세 이상 본인 명의 휴대폰 회선과 그 회선에 연결된 애플 계정이 있으면 상담할 수 있어요. 결제할 때 그 회선 번호로 인증 문자가 오니 휴대폰을 곁에 두시면 좋아요. 아이패드로 결제하신다면 문자를 받을 휴대폰도 함께 있어야 해요. 애플 계정에 로그인이 되어 있는지도 미리 확인해 주세요.

신분증은 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에 필요하고 카드 번호는 여쭤보지 않아요. 애플 계정 비밀번호도 저희에게 알려 주실 필요가 없어요. 결제는 직접 하시고 저희는 단계마다 무엇을 누르면 되는지 안내해 드려요. 직장이나 소득도 여쭤보지 않아요.

받으실 금액부터 알고 싶으시면 통신사와 원하시는 금액만 먼저 남겨 주세요. 한도를 모르셔도 상담은 시작할 수 있어요. 남은 한도 숫자를 모르셔도 상담에서 화면을 보며 함께 찾아 드려요.

앱스토어 상담은 언제든 되나요?

네 24시간 상담하고 있어서 밤 · 새벽 · 주말에도 받으실 금액을 바로 안내해 드려요. 카카오톡 · 전화 · 문자 가운데 편하신 방법으로 연락 주시면 들어온 순서대로 확인해요. 상담이 몰리는 시간에는 첫 답이 조금 늦을 수 있어요. 밤에 남기신 메시지도 들어온 순서대로 확인해요.

시간과 상관없이 받으실 금액 안내 → 애플 계정 결제 수단 확인 → 결제 → 정산 순서는 같아요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나고 그날 안에 풀어 드릴 수 있도록 도와드려요. 새벽에 결제가 확인되어도 정산 시간은 낮과 같아요.

급할수록 받으실 금액과 다음 달 청구 금액을 함께 보고 정하시길 권해요. 금액만 먼저 알아보셔도 괜찮아요. 카카오톡으로 상담하시면 안내받은 금액이 대화로 남아요. 급하신 마음이 클수록 천천히 보고 정하셔도 괜찮아요.